Những điều bạn chưa biết về nhân viên tổng đài Vietnamobile?

Nhân viên tổng đài Vietnamobile sẽ thực hiện những công việc gì? Có áp lực không? Làm sao để trở thành nhân viên trực tổng đài nhà mạng Vietnamobile? Đó là những câu hỏi thắc mắc lớn của những người đang có nhu cầu tìm việc làm tổng đài.

3gvietnamobile.com sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi này và nắm bắt thông tin rõ ràng trước khi quyết định có nên làm hay không.

Trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng Vietnamobile

Bạn biết gì về nhân viên tổng đài Vietnamobile?

1/ Nhân viên tổng đài Vietnamobile là gì?

Nhân viên trực tổng đài Vietnamobile là một công việc “làm dâu trăm họ” bởi mỗi ngày bạn phải tiếp nhận cuộc gọi từ mọi miền tổ quốc, mọi đối tượng khách hàng.

Muốn trở thành nhân viên tổng đài bạn cần phải biết kỹ năng chăm sóc khách hàng, nghe cuộc gọi, trả lời câu hỏi sao cho chính xác nhất.

Để trở thành nhân viên tổng đài Vietnamobile bạn không cần phải đáp ứng quá nhiều điều kiện. Chỉ cần là:

  • Nam/Nữ, tuổi từ 18 đến 24 giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói giọng địa phương.
  • Trình độ tối thiểu: THPT trở lên (không yêu cầu kinh nghiệm, không phân biệt ngành nghề).
  • Biết sử dụng tin học văn phòng.
  • Năng động, có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
  • Được ưu tiên khi có kinh nghiệm, am hiểu về lĩnh vực Tư vấn và Chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

2/  Nhân viên trực  tổng đài  Vietnamobile cần phải thực hiện những công việc gì?

Làm bất cứ một công việc nào bạn cũng cần phải có sự cố gắng và hiểu biết về nghề mình chọn. Với việc làm nhân viên trực tổng đài Vietnamobile bạn cần phải thực hiện nhiều công việc cùng lúc như:

  • Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng gọi đến tổng đài.
  • Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ viễn thông mạng di động Vietnamobile.
  •  Hỗ trợ xử lý các sự cố, giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Cần phải luôn vui vẻ nhiệt tình tiếp nhận cuộc gọi

>>> Bạn nên xem qua các đầu sốđiện thoại tổng đài Vietnamobile trên toàn quốc để biết thêm về công việc của các tổng đài viên nhé.

3/ Làm sao để trở thành nhân viên tổng đài Vietnamobile

Để trở thành nhân viên trực tổng đài Vietnamobile bạn cần phải tìm kiếm các thông tin tuyển dụng được đăng tải tại các trang tìm việc uy tín.

Hiện nay, Vietnamobile đã hợp tác với các công ty khác để tuyển dụng nhân viên tổng đài. Do đó, bạn sẽ bắt gặp tên nhiều công ty khác nhau đang tuyển vị trí này.

Sau khi được nhận vào làm, bạn cần phải trải qua 1 tháng ( hoặc chưa đến 1 tháng tùy công  ty tuyển dụng và năng lực của bạn) đào tạo nghề nhân viên trực tổng đài Vietnamobile. Sau đó mới chính thức bước vào môi trường làm việc.

4/ Những thuận lợi và khó khăn bạn phải trải qua khi làm tổng đài viên Vietnamobile

Thuận lợi:

  • Bạn được nhận lương khá cao so với mặt bằng chung của thị trường : Từ 4tr ( hoặc 5 triệu) trở lên
  • Công việc làm trong môi trường văn phòng, thoải mái.
  • Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Bộ luật Lao động và quy định của Công ty.
  • Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, chăm sóc khách hàng, làm việc nhóm và chuyên môn nghiệp vụ theo yêu cầu của công việc.
  • Được tham gia các hoạt động Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, team work.
  • Môi trường làm việc năng động và thân thiện, cơ hội thăng tiến.

Khó khăn:

  • Mỗi ngày phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau trong đó không chỉ có khách hàng dễ tính mà còn là khách hàng khó tính, nóng nảy…
  • Công việc khá áp lực. Áp lực từ khách hàng, áp lực từ quản lý, áp lực từ công ty…..
  • Công việc làm theo ca nên sẽ không có được ngày nghỉ theo như thông thường.

Công việc làm bạn với phone, luôn vui vẻ, nhiệt tình với người lạ chính là công việc mà bạn cần phải làm khi trở thành nhân viên trực tổng đài Vietnamobile. Hãy chuẩn bị sẵn sàng và bước vào một môi trường làm việc thật khác biệt nhé!

Với thông tin về nhân viên tổng đài Vietnamobile trên đây hi vọng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về nghề này!

>>> Xem ngay tất cả các tin tuyển dụng của nhà mạng Vietnamobile năm 2017.