Bạn muốn khắc phục tình trạng Thánh sim Vietnamobile bị trừ tiền để đảm bảo tài khoản và yên tâm sử dụng sim hơn. Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản của bạn bị hao hụt, vì thế hãy cùng 3G Vietnamobile tìm hiểu chi tiết và có hướng khắc phục tốt nhất nhé!
Nguyên nhân Thánh sim Vietnamobile bị trừ tiền
- Gia hạn gói cước tự động: Hầu hết các gói cước của Vietnamobile đều có tính năng gia hạn tự động. Nếu tài khoản có đủ tiền, hệ thống sẽ tự động trừ để gia hạn gói.
- Đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng (VAS): Một số dịch vụ như nhạc chờ, báo cuộc gọi nhỡ, bói toán, xem tin tức có thể được đăng ký mà bạn không để ý.
- Truy cập internet khi hết dung lượng miễn phí: Nếu bạn sử dụng hết dung lượng miễn phí của Thánh Sim nhưng vẫn tiếp tục truy cập internet, hệ thống sẽ tính cước phát sinh.
- Bị trừ tiền do nhắn tin hoặc gọi đến các đầu số đặc biệt: Một số đầu số dịch vụ thu phí cao, nếu bạn vô tình gọi hoặc nhắn tin đến các số này, tài khoản sẽ bị trừ tiền.
- Ứng tiền hoặc ứng data: Khi bạn sử dụng tính năng ứng tiền hoặc ứng data, số tiền này sẽ bị trừ vào lần nạp thẻ tiếp theo.
- Virus hoặc ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại: Một số ứng dụng có thể tự động gửi tin nhắn đến đầu số dịch vụ mất phí mà bạn không hay biết.
- Các gói cước 3G, 4G Vietnamobile tự động gia hạn cho chu kỳ tiếp theo cũng khiến cho bạn mất đi một khoản chi phí nếu không thực hiện hủy gói cước trước chu kỳ.
Cách Kiểm Tra Nguyên Nhân Bị Trừ Tiền
Trước khi khắc phục, bạn cần xác định nguyên nhân khiến tài khoản bị trừ tiền bằng cách:
- Kiểm tra lịch sử trừ tiền: Soạn tin nhắn TC gửi 123 để nhận thông tin chi tiết về các giao dịch bị trừ tiền gần đây.
- Kiểm tra dịch vụ giá trị gia tăng đang sử dụng: Soạn tin nhắn KT gửi 123 để biết các dịch vụ VAS mà thuê bao của bạn đang sử dụng.
- Gọi tổng đài Vietnamobile: Gọi số 789 (dành cho thuê bao Vietnamobile) hoặc 0922 789 789 (gọi từ mạng khác) để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra.
Cách khắc phục tình trạng Thánh sim Vietnamobile bị trừ tiền
Để có thể khắc phục Thánh sim bị trừ tiền hằng ngày, hàng tháng thì bạn nên kiểm tra các dịch vụ đang dùng trên sim. Bạn thực hiện theo 2 cú pháp sau:
KTDV gửi 555 hoặc KTDV gửi 345
Sau khi thực hiện thành công hệ thống sẽ gửi tin nhắn về cho bạn để thông báo các dịch vụ đang dùng. Trong danh sách các dịch vụ GTGT đó các bạn hãy sàn lọc lại, dịch vụ nào không dùng thì bạn hãy chủ động hủy để không bị trừ cước.
Trường hơp không dùng dịch vụ nào hệ thống sẽ không gửi tin nhắn phản hồi thông báo bạn đang không dùng dịch vụ nào.
» Xem thêm: Cách hủy dịch vụ Vietnamobile trừ 2K mỗi ngày
Ngoài ra, bạn còn có thể liên hệ đến tổng đài Vietnamobile để được nhận viên tổng đài hỗ trợ kiểm tra và hủy gói cước không mong muốn.
Với những thông tin trên, hi vọng sẽ giúp bạn biết được nguyên nhân Thánh sim bị trừ tiền và có hưỡng xử lý tốt nhất nhé!
